Lacak paketmu!
Atau biar kami menginfokan status terbaru paketmu!
Dapatkan info terkini dan lacak paketmu secara real-time di aplikasi pesan favoritmu.
Frequently Asked Questions (FAQs)
Bagaimana cara melacak paket?
Untuk dapat melacak paket, kamu membutuhkan nomor resi atau Tracking ID. Hal tersebut sangat penting supaya dapat mengetahui status dan keberadaan paket saat ini secara akurat.
Biasanya, pihak pengirim akan memberikan kamu nomor resi atau Tracking ID atau tanda terima setelah mereka membuat pesanan dengan Ninja Xpress. Selain itu, kamu juga dapat dengan mudah menemukan nomor resi pada notifikasi yang dikirim oleh Ninja Xpress melalui email dan atau NinjaChat.
Untuk melacak paket, ikuti langkah-langkah berikut:
- Klik LINK.
- Masukkan nomor resi atau Tracking ID
- Informasi terkait status paket terbaru dan estimasi pengiriman akan muncul seperti contoh berikut:
Apa arti dari status paket saya?
Ninja Xpress memiliki beberapa status pengiriman untuk memudahkan pelacakan paket. Setelah memasukkan nomor resi pada website, kamu akan melihat salah satu dari status paket berikut.
| Status | Pengertian Status |
| Pending Pick Up | Penjual telah menyiapkan pesanan dan paket sedang menunggu penjemputan |
| Van en-route to Pick Up | Kurir sedang dalam perjalanan untuk menjemput paket |
| Order created Pesanan dibuat | Kami telah menerima pesanan dari pengirim dan akan mengatur penjemputan paket kamu |
| Pending Pick Up at Distribution Point | Paket sudah diserahkan ke Mitra Ninja Xpress dan akan segera dijemput |
| Diserahkan di counter penjemputan paket / Mitra | Paket sudah diserahkan ke Mitra Ninja Xpress |
| Arrived at Sorting Hub | Paket telah diserahkan ke gudang Ninja Xpress dan sedang diproses pengiriman |
| Berhasil dijemput dari Pengirim | Paket sudah berhasil dijemput dari pengirim atau Mitra Ninja Xpress |
| Parcel sedang diproses di gudang Ninja Van | Paket sudah tiba di gudang Ninja Xpress |
| Berangkat dari gudang Ninja Van - Sedang transit | Paket sedang dalam proses pengiriman dari gudang Ninja Xpress satu ke gudang Ninja Xpress selanjutnya |
| Crossborder in transit | Paket dari luar negeri sedang dalam pengiriman ke Indonesia |
| On Vehicle for Delivery | Paket sedang dalam pengantaran oleh kurir menuju alamat kamu |
| Paket sedang dikirim | Paket sedang dilakukan pengantaran |
| Pengiriman belum berhasil | Paket belum berhasil terkirim. Silakan lihat di bawah untuk alasannya |
| Pending Reschedule | Paket akan dijadwalkan ulang untuk pengantaran ke alamat penerima |
| Pengiriman paket telah dijadwalkan ulang | Paket telah dijadwalkan ulang untuk pengantaran ke alamat penerima |
| Completed | Paket berhasil terkirim |
| Berhasil dikirim | Paket sudah berhasil terkirim ke alamat penerima |
| Pengiriman paket telah dibatalkan | Pengiriman paket telah dibatalkan |
| Return to Sender | Percobaan pengiriman paket sudah mencapai batas maksimal. Paket akan dikembalikan ke pihak pengirim |
Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Customer Service melalui salah satu channel berikut.
Kapan paket saya tiba?
Untuk mengetahui perkiraan tanggal dan waktu pengiriman, kamu dapat melacak paket melalui website Ninja Xpress dan menemukannya pada informasi ‘Perkiraan pengiriman’.
Jam Operasional Ninja Xpress
Penjemputan dan Pengiriman Paket:
Senin-Minggu (Tidak termasuk hari libur nasional) pada pukul 09.00 - 22.00 waktu setempat.
Jam Operasional Customer Service Ninja Xpress
Senin - Minggu pukul 08.00 - 23.00 WIB
